


在南山實習近一年,這段期間我接觸到許多跨部門專案,加上時間正好碰上境界上線,有參與到其中一部分,也在過程中看到各個部門在壽險公司內的職責,以及部門間需要合作時的處理,對於我了解壽險公司的運作有很大的幫助,也學到很多跨部門溝通的實務經驗。
我認為在南山實習很好的一點是,當我的主管跟Mentor交代我做一件事時,他們會很清楚地讓我知道做這件事情的目的是什麼,以及我做的東西之後會使用在哪裡,同時,部門內的前輩們也樂於分享他們的經驗,聽這些分享,以及平時多去觀察前輩們做事的方法,就能從中得到許多收穫。
實習,除了讓學生增加實務經驗外,探索未來的職涯方向也是很重要的目的。南山的組織有八大功能,往下又分成許多不同的部門,每年都提供許多實習機會,有些可能是我們平時沒想到、比較少有機會接觸的部門,好比暑假有位同學在實習時,會跟著進南山內部的攝影棚,他曾分享「我沒想到我進一間保險公司實習,居然還能接觸到影視產業的工作。」這樣的多方體驗是很難得的。我實習的策略規劃部也同樣屬於一般同學比較不了解的單位,且網路上能找到的公開資訊相當有限,因此我也是在實習後才了解部門的實際工作內容,並發現自己挺喜歡這類型的工作。
最後,南山提供許多不同部門的實習,對學生而言是很難得的機會,並且能實際參與工作實務,鼓勵大家趁在學期間多去嘗試,探索自己的未來的職涯方向。
由於我所屬的是客群分析的處別,對於客戶分群、業務員分群、通訊處分群的概念已經有了全面的了解。但若想要更貼近這份個主題,把全部的比重都放在分群分析我認為是不夠的,還少了更貼近保險實務層面的資料介紹。
所以我藉著公夾,把去年功能周會時MIAC提出的報告都大致上看過一次,整理出了會和客戶有接觸點的時機跟流程(購買保單→核保→事件發生→理賠),並簡化功能週會報告中的數據放到我的報告中,我認為在看到實際數字以後,能讓聽眾對於這份報告內容中提及的結果感到更有信服力。而這麼做除了讓這份報告變得更完整之外,我自己也在這個過程中得到了很多額外的知識,像是各種意外事件發生後的再購率;以及理賠後四個月的時間是客戶最有可能再次購買保單的時機…等,都是我過去未曾有機會看過的數據資料!
我認為自己在目前所遇到的障礙,就是對於很多的保險商品或是專有名詞還不夠熟悉,導致在開會或看其他報告時沒辦法完全了解會議中的內容。希望在實習的日子中,能慢慢對於公司內各式各樣的保險商品有更深入的認識,才能進一步地學習到更多東西。
在南山人壽為期半年的實習,讓我對於保險的認知有所提升,實習內容大致能分為兩大部分來分享:人員培訓及專題報告。
就人員培訓方面,南山人壽提供相當多的資源,協助實習生能夠快速、扎實地與實務接軌。除了有豐富的線上課程資源外,更有一連串的面授課程,像是核保流程的介紹、要保書的規則設計等,扎實的訓練,讓實習生能夠具體的認識所屬部門的工作內容。
而專題報告方面,佔了相當大的比重,於籌備期間,在經理的帶領之下,我學習到製作簡報時所應具備的邏輯連貫性與技巧,也累績了公開演說的經驗。另外,透過專題研究,接觸到與保險科技相關的資訊,像是區塊鏈、人工智慧技術與保險業的結合應用,更在成果發表會的交流中,得到許多創新、不同面向的想法。
總結而言,南山提供的人員培訓資源相當豐富,即便是實習生,亦有專屬的課程可供學習;而專題研究的報告,能激發出創新的思考,並能在過程中有所成長。在南山的實習經驗,讓我在專業能力、知識、與工作態度上有所培養,也讓我更加認識自己,對未來的發展方向亦更加明確。
國內外大學、研究所在學學生(大四、碩二)
商品精算暨數據管理、投資、多元通路、業務通路、財務會計、客戶服務、科技應用等…
暑期實習︰7/1~8/31 為期兩個月,每週實習五天
學期間實習︰上半年度實習3~6月、下半年度實習 9~ 隔年 1 月,每週實習至少二天
請至南山人才召募網進行履歷投遞
南山召募信箱 : ns-resume@nanshan.com.tw